Гарантия и уход

Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия покупателю.

На чтоСрок
Каркас18 месяцев
Механизм трансформации и фурнитура12 месяцев
Обивочный материал (производственный брак)12 месяцев
Наполнитель (потеря упругости сверх нормы)12 месяцев

В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем недостатки производственного характера: расхождение швов, дефекты каркаса, неисправность механизма трансформации, брак обивочного материала.

Гарантия не распространяется на:

  • естественный износ: изменение мягкости наполнителя и появление складок на обивке в местах посадки - это нормальная эксплуатационная характеристика мягкой мебели, а не дефект;
  • механические повреждения: порезы, разрывы, проколы, следы от домашних животных, затяжки на ткани;
  • загрязнения, пятна, следы чистящих средств и последствия самостоятельной чистки с нарушением рекомендаций по уходу;
  • повреждения из-за нарушения условий эксплуатации: прямые солнечные лучи, расположение вплотную к отопительным приборам, повышенная влажность, использование не по назначению, превышение допустимой нагрузки;
  • повреждения, возникшие при самостоятельной перевозке, подъеме, сборке или разборке изделия покупателем;
  • изделия, подвергавшиеся ремонту или изменению конструкции вне нашего производства;
  • повреждения вследствие залива, пожара, форс-мажора.

Как обратиться по гарантии: напишите на +7 701 821 30 42 (WhatsApp), укажите номер заказа, дату получения, опишите проблему и приложите фотографии. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и согласовываем выезд специалиста или вывоз изделия.

Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием и являются условием сохранения гарантии.

Уход за обивкой

Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием и являются условием сохранения гарантии.

Рогожка

Пылесосить раз в неделю мягкой насадкой. Пятна убирать мыльным раствором и мягкой щеткой, двигаясь от края к центру.

Велюр и микровелюр

Чистить щеткой по направлению ворса. После влажной чистки расчесать ворс, чтобы не осталось разводов и заломов.

Шенилл

Только сухая чистка и пылесос. Не трите ворс жесткой щеткой: нити вытягиваются и появляются проплешины.

Экокожа

Протирать влажной салфеткой без спирта и растворителей. Раз в полгода обрабатывать кондиционером для экокожи.