Гарантия и уход
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия покупателю.
| На что | Срок |
|---|---|
| Каркас | 18 месяцев |
| Механизм трансформации и фурнитура | 12 месяцев |
| Обивочный материал (производственный брак) | 12 месяцев |
| Наполнитель (потеря упругости сверх нормы) | 12 месяцев |
В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем недостатки производственного характера: расхождение швов, дефекты каркаса, неисправность механизма трансформации, брак обивочного материала.
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ: изменение мягкости наполнителя и появление складок на обивке в местах посадки - это нормальная эксплуатационная характеристика мягкой мебели, а не дефект;
- механические повреждения: порезы, разрывы, проколы, следы от домашних животных, затяжки на ткани;
- загрязнения, пятна, следы чистящих средств и последствия самостоятельной чистки с нарушением рекомендаций по уходу;
- повреждения из-за нарушения условий эксплуатации: прямые солнечные лучи, расположение вплотную к отопительным приборам, повышенная влажность, использование не по назначению, превышение допустимой нагрузки;
- повреждения, возникшие при самостоятельной перевозке, подъеме, сборке или разборке изделия покупателем;
- изделия, подвергавшиеся ремонту или изменению конструкции вне нашего производства;
- повреждения вследствие залива, пожара, форс-мажора.
Как обратиться по гарантии: напишите на +7 701 821 30 42 (WhatsApp), укажите номер заказа, дату получения, опишите проблему и приложите фотографии. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и согласовываем выезд специалиста или вывоз изделия.
Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием и являются условием сохранения гарантии.
Уход за обивкой
Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием и являются условием сохранения гарантии.
Рогожка
Пылесосить раз в неделю мягкой насадкой. Пятна убирать мыльным раствором и мягкой щеткой, двигаясь от края к центру.
Велюр и микровелюр
Чистить щеткой по направлению ворса. После влажной чистки расчесать ворс, чтобы не осталось разводов и заломов.
Шенилл
Только сухая чистка и пылесос. Не трите ворс жесткой щеткой: нити вытягиваются и появляются проплешины.
Экокожа
Протирать влажной салфеткой без спирта и растворителей. Раз в полгода обрабатывать кондиционером для экокожи.